把近似问句按“用户此刻要做的决定”分组,而不是按措辞分组。先判断这些问句是否共享同一个决策阶段:如果它们都指向同一动作,只是语气和修饰不同,就合并成一个页面;如果它们分别对应“要不要做”“选哪个”“怎么执行”“做完怎么判断”这类不同阶段,就拆成独立页面,并在内部链接上按阶段顺序串联。
近似问句最容易误判的地方,是看到“怎么”“哪个”“是否”就以为要各写一篇。更可靠的做法是找一个可观察的区分依据:把每个问句后面补一句“用户看完之后会立刻做什么”。
假设你手上有二十条近似问句,其中十五条补出来都是“先判断要不要做”,另外五条补出来是“已经决定做,想知道先做哪一步”。这时前十五条应归为一个决策阶段,后五条归为下一个阶段。这个判断不依赖问句长短,只依赖读者下一步动作是否一致。
条件一:这些问句的答案会互相改变。如果回答“要不要做”会直接推翻“选哪个”的结论,说明它们处在同一决策链的相邻位置,但依赖关系明确。此时更适合拆成两页,用前一页的结论作为后一页的前提,而不是塞进同一页让读者自己跳读。
条件二:这些问句的答案互不影响。如果“选哪个”和“什么时候做”各自独立,回答其中一个不会改变另一个的判断,那它们可以放在同一页的不同小节,因为读者不需要按固定顺序阅读。
选择依据可以落成一句话:后一个问题的答案是否以前一个问题的结论为输入。是,就拆;不是,就并。拆的时候,前一页结尾要明确给出一个可执行的判断结果,后一页开头要承接这个结果,否则拆分只会制造重复。
整理近似问句时,不要先写标题,先给每个阶段写一句出口。出口指的是读者读完这一页后,能带着一个明确结论进入下一页。例如:
写完出口后再回头看那些近似问句,能落进同一出口的归为一组。这个动作的结果会直接影响下一步:如果某个问句找不到对应出口,说明它可能不是决策问题,而是事实查询或背景了解,应单独处理,不要硬塞进决策链。
不是所有近似问句都服务于决策。以下情况应排除在阶段整理之外:
排除之后,剩下的问句再按出口归组。这样做的好处是,阶段数量由读者决策路径决定,而不是由问句数量决定。如果整理后只剩两个阶段,就写两页;如果出现四个阶段,就写四页,不必为了凑结构而增加或删减。
阶段拆分完成后,需要在页面之间建立方向明确的链接。前一页只链接到紧邻的下一页,不要把所有阶段都堆在页首。链接锚文本直接写读者下一步要做的动作,例如“判断是否值得投入之后,再比较执行方式”。这样读者不会在多个近似页面之间来回跳转。
最后检查一遍:每个阶段的出口是否只回答一个决定,页面之间是否存在重复段落,例外问句是否被单独安置。如果这三项都清楚,近似问句就已经从一堆相似标题变成了有顺序的决策路径。